Article by Edoardo Bellocchi

Tecnologías de Comunicaciones Unificadas

Descubriendo un instrumento de transformación digital al que no se puede renunciar hoy

Ubicuidad, penetrabilidad e integración. Estas son las tres características que han constituido el éxito de las tecnologías de Comunicaciones Unificadas, formadas por un conjunto de herramientas a las que no se puede renunciar en la actualidad, que tienen el objetivo principal de facilitar la comunicación y la colaboración, tanto dentro como fuera de la empresa. La expresión “Comunicación Unificada y Colaboración” es sin duda la más correcta, aunque si la menos utilizada. En ella convergen diferentes elementos como la telefonía, especialmente VoIP, audio y vídeo conferencia, mensajería instantánea o el chat, que hoy es cada vez más una prerrogativa de WhatsApp, junto a las que también hay otras “de soporte”, como buzón de voz, correo electrónico, mensajes de texto o incluso el glorioso fax, que es aún más común de lo que se piensa.

Integración de primer plano

La adopción de las Comunicaciones Unificadas debe su éxito también a la creciente omnipresencia de herramientas como teléfonos inteligentes y tabletas. Estas han cancelado los límites tradicionales entre estaciones de trabajo fijas y móviles y hacen que las personas operen, accediendo a la información de forma indiferente desde dispositivos fijos y móviles. En este sentido, otro elemento que caracteriza a las Comunicaciones Unificadas es la extensión de todo el sistema a dispositivos móviles y la integración cada vez mayor con herramientas y funciones de colaboración como pizarras interactivas o el intercambio de documentos incluso en la nube, como ocurre por ejemplo, con servicios como Dropbox o WeTransfer.

Interacciones cada vez más efectivas

La comunicación unificada también permite la integración de todas las formas de comunicación que se pueden usar en una red, incluso en tiempo real: por ello, cuando hablamos de Comunicaciones Unificadas, no nos referimos a un solo producto, sino a plataformas que integran varios módulos, cada uno dedicado a una función específica. La principal ventaja de los sistemas completos de Comunicaciones Unificadas reside en la posibilidad de conectar a varias personas en tiempo real, independientemente de las herramientas utilizadas para comunicarse y la red a la que están conectadas actualmente. Cuantas más herramientas de la plataforma de comunicación unificada se integren entre sí y, sobre todo, cuanto más se puedan utilizar con cualquier tipo de dispositivo (tanto fijo como móvil), más efectiva será la interacción. En este caso la comunicación realmente actuará como un poderoso medio para fomentar la innovación y la colaboración, entre personas y también entre empresas, con una perspectiva de cadena de suministro ampliada.

Nuevas herramientas en el campo

Las ventajas de la comunicación unificada son numerosas, pero sobre todo, surge en particular la mejora de la productividad individual, que permite a los usuarios ahorrar tiempo en el desempeño de sus funciones y acceder a la información de forma cada vez más rápida y flexible. Esto también es posible gracias a herramientas como Cisco Jabber, que proporciona a los usuarios una experiencia de alta calidad en audio y videoconferencia en sistemas virtualizados. En la actualidad, la gama completa de dispositivos Praim (ThinOX y Windows Embedded) es compatible con la solución Cisco Jabber, para proporcionar a los clientes una creación simple y rápida de estaciones de trabajo multimedia en VDI. Peo no solo eso. La solución Skype for Business de Microsoft también es cada vez más popular en los sistemas Praim, ya que ha demostrado una flexibilidad considerable en el uso y sobre todo una excelente capacidad de integración incluso en soluciones virtualizadas.

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