Cos’\u00e8 un chiosco?<\/strong><\/h3>\nAbbiamo accennato ad alcune delle funzionalit\u00e0 spesso fornite da un chiosco, ma cerchiamo di generalizzare: un chiosco solitamente \u00e8 una piccola interfaccia digitale utilizzata per scopi speciali e collocata in aree pubbliche ad alto traffico, per offrire facile accesso in modo digitale a risorse informatiche e a informazioni. I chioschi consentono, inoltre, agli utenti, di essere autosufficienti e di risolvere alcune esigenze particolari in maniera autonoma, senza dover per forza interagire con un\u2019altra persona e, generalmente, in tempi pi\u00f9 rapidi.<\/p>\n
Per definizione, un chiosco \u00e8 un sistema progettato per offrire servizi di base o accesso alle informazioni<\/strong> (in generale a Internet) al pubblico in modo controllato e semplificato, ovvero “limitando” il sistema in modo da ridurre le possibili interazioni dell’utente o di svolgere attivit\u00e0 sul dispositivo al di fuori dallo scopo specifico del chiosco. In questo modo, il chiosco sostituisce l’aspetto grafico del sistema operativo su si cui esegue, consentendo la personalizzazione dell’interfaccia e un’offerta limitata di servizi ad-hoc. Il software del chiosco blocca l’applicazione per proteggere il sistema da utenti malintenzionati. I chioschi di solito sono numerosi, quindi il software offre anche funzioni di monitoraggio da remoto per consentire la gestione di pi\u00f9 chioschi da un’unica postazione di controllo.<\/p>\nPer le aziende pu\u00f2 essere conveniente fornire servizi e informazioni senza la necessit\u00e0 di dover collocare personale apposito, ad esempio nel caso in cui si debbano fornire o raccogliere informazioni molto semplici a\/da un ospite o cliente. Ci\u00f2 pu\u00f2 portare le aziende a collocare i propri dipendenti su servizi pi\u00f9 strategici e su servizi che fanno del contatto con il cliente un\u2019azione imprescindibile e a a valore aggiunto.<\/p>\n
Casi di uso pi\u00f9 comuni<\/strong><\/h3>\nProbabilmente, l’insieme principali di casi d\u2019uso di chioschi che pu\u00f2 immediatamente venire in mente riguarda le diverse esigenze di rapido accesso a informazioni. Questi possono includere il check-in in un aeroporto, il controllo dell’orario o l’acquisto di biglietti del treno, la visualizzazione di un men\u00f9 al ristorante, la consultazione di un catalogo in una biblioteca, il prelievo di denaro o il controllo del saldo sul proprio conto corrente. Non c’\u00e8 dubbio che la maggior parte di noi abbia utilizzato un chiosco per eseguire molte di queste azioni in diverse situazioni.<\/p>\n
Molte aziende ritengono che l’utilizzo dei chioschi rappresenti un ottimo modo per consentire ai clienti e utenti di visualizzare le informazioni di cui hanno bisogno<\/strong> in modo rapido ed efficiente offrendo al contempo molti vantaggi. Uno dei casi d’uso pi\u00f9 diffusi \u00e8 il digital signage<\/em>, in cui schermi digitali sono distribuiti e utilizzati in spazi pubblici, edifici di grandi dimensioni (es. aziendali), sistemi di trasporto o negozi al dettaglio per visualizzare (con immagini, video o solo testo) informazioni utili o di prodotto, pubblicit\u00e0, indicazioni per orientarsi, ecc. Il vantaggio rispetto ai normali cartelli (statici) \u00e8 che le informazioni possono essere cambiate in ogni momento, anche da remoto.<\/span><\/p>\nInoltre, le interfacce pi\u00f9 efficaci usate nei chioschi sono quelle che emulano l’aspetto dell’interfacce mobile con touch-screen. Gli utenti finali hanno molta familiarit\u00e0 con questo tipo di interfacce simili a quelle di smartphone e tablet e per questo il loro utilizzo \u00e8 intuitivo e immediato per la maggior parte degli utenti.<\/p>\n
Generalizzando, a seconda del caso d’uso e della natura dell’attivit\u00e0, i principali tipi di chioschi sono: (a) chioschi informativi<\/strong>, utilizzati principalmente per fornire informazioni specifiche agli utenti; (b) chioschi internet<\/strong>, sistemi che eseguono un browser con una connessione Internet attiva per facilitare l’accesso alla navigazione web da luoghi pubblici; (c) chioschi self-service<\/strong>, interattivi e personalizzati per eseguire compiti specifici; e (d)<\/strong> chioschi digital signage<\/strong>, utilizzati per la pubblicit\u00e0 (spesso con immagini statiche ma variabili nel tempo, video o slide-show) negli spazi pubblici, come gi\u00e0 descritto sopra.<\/p>\nCaratteristiche principali dei chioschi<\/strong><\/h3>\nCreare un chiosco con un\u2019interfaccia in stile mobile, in realt\u00e0, non \u00e8 cos\u00ec facile come potrebbe sembrare. La maggior parte dei sistemi operativi presenti oggi sul mercato, incluso Microsoft Windows, sono stati progettati per essere sistemi operativi desktop con tutti gli strumenti grafici e i flussi di lavoro necessari per soddisfare quel caso d’uso, in base ad azioni di controllo e all’interazione diretta dell’utente. Tuttavia, per la maggior parte delle aziende che necessitano di creare un chiosco \u00e8 necessario un sistema operativo client customizzato, con, in alcuni casi, la necessit\u00e0 di impostare dei criteri per bloccare l’ambiente e proteggerlo da possibili utilizzi al di fuori di quelli stabiliti.<\/p>\n
I chioschi, infatti, vengono quasi sempre utilizzati in luoghi pubblici senza (o con poca) sorveglianza continua e quindi alla portata di qualsiasi tipologia di utente. Ci\u00f2 li rende ancora pi\u00f9 esposti a errori che possono bloccare il servizio o mettere l\u2019endpoint fuori controllo, ad es. mostrando al pubblico informazioni indesiderate, o peggio ancora, utilizzandoli come sistemi aperti per accedere a internet o addirittura alla rete interna aziendale.<\/p>\n
La prima<\/strong> propriet\u00e0 importante di un chiosco \u00e8 quindi l’essere un “sistema chiuso”<\/strong>, cio\u00e8 essere bloccato per garantire la massima sicurezza.<\/strong> Le principali caratteristiche di sicurezza che il chiosco deve rispettare, negli usi pi\u00f9 comuni, sono:<\/p>\n\n- Se il chiosco include una tastiera, il software del chiosco deve disabilitare i tasti di scelta rapida e tutti i tasti e le sequenze speciali problematiche (ad esempio, Ctrl+Alt+Canc).<\/li>\n
- Quando sono basati su browser (come i chioschi Internet), i menu del browser standard devono essere disabilitati o limitati per evitare il controllo della configurazione all’utente e impedirgli di accedere a URL\u00a0non applicabili alla funzione del chiosco.<\/li>\n
- Il software del chiosco dovrebbe avere la capacit\u00e0 di cancellare la cache, la cronologia utente e tutti i dati eventualmente generati durante una sessione utente. Ci\u00f2 impedisce agli utenti di accedere ai dati privati e protegge il dispositivo, evitando la presenza sul disco di file pericolosi e il crescente utilizzo di spazio occupato sul disco locale.<\/li>\n
- Se alcune porte USB o altre prese esterne sono accessibili, il software deve poterle disabilitarle, per evitare interazioni con il sistema tramite periferiche.<\/li>\n<\/ul>\n
Inoltre, soprattutto se utilizzati come punti di digital signage, i chioschi costituiscono una rete di display elettronici gestiti centralmente e indirizzabili individualmente per mostrare il contenuto corretto. La seconda<\/strong> propriet\u00e0, quindi, \u00e8 quella di essere facilmente gestibili e controllabili da una postazione remota centralizzata. <\/strong>Ci\u00f2 \u00e8 utile anche per aggiornarli costantemente e monitorarne lo stato.<\/span><\/p>\nInfine, una volta che il client, ad es. Windows, \u00e8 protetto e controllato da remoto tramite specifici criteri, l’aspetto dell’interfaccia potrebbe non essere quello desiderato, magari perch\u00e9 ancora rassomigliante a un sistema operativo desktop con per\u00f2 alcune limitazioni. Quindi, la terza<\/strong> propriet\u00e0 \u00e8 che il chiosco venga percepito dall’utente come un’interfaccia semplificata, chiara e diretta, come uno schermo pubblicitario o un semplice pannello di controllo, o ancora un elenco di opzioni (quando \u00e8 richiesta l’interazione). Tali tipi di interfacce sono generalmente costruite come pure pagine web o come interfacce web che sfruttano il browser per mostrare il contenuto e controllare l’interazione dell’utente.<\/p>\nQuindi, come possono le aziende abilitare in modo semplice ed efficace un chiosco con sistemi operativi desktop standard, senza dover creare apposite configurazioni complesse o incappare in problemi relativi all’interfaccia?<\/p>\n
Per le aziende pu\u00f2 essere conveniente fornire servizi e informazioni senza la necessit\u00e0 di dover collocare personale apposito, ad esempio nel caso in cui si debbano fornire o raccogliere informazioni molto semplici a\/da un ospite o cliente. Ci\u00f2 pu\u00f2 portare le aziende a collocare i propri dipendenti su servizi pi\u00f9 strategici e su servizi che fanno del contatto con il cliente un\u2019azione imprescindibile e a a valore aggiunto.<\/p>\n
Casi di uso pi\u00f9 comuni<\/strong><\/h3>\nProbabilmente, l’insieme principali di casi d\u2019uso di chioschi che pu\u00f2 immediatamente venire in mente riguarda le diverse esigenze di rapido accesso a informazioni. Questi possono includere il check-in in un aeroporto, il controllo dell’orario o l’acquisto di biglietti del treno, la visualizzazione di un men\u00f9 al ristorante, la consultazione di un catalogo in una biblioteca, il prelievo di denaro o il controllo del saldo sul proprio conto corrente. Non c’\u00e8 dubbio che la maggior parte di noi abbia utilizzato un chiosco per eseguire molte di queste azioni in diverse situazioni.<\/p>\n
Molte aziende ritengono che l’utilizzo dei chioschi rappresenti un ottimo modo per consentire ai clienti e utenti di visualizzare le informazioni di cui hanno bisogno<\/strong> in modo rapido ed efficiente offrendo al contempo molti vantaggi. Uno dei casi d’uso pi\u00f9 diffusi \u00e8 il digital signage<\/em>, in cui schermi digitali sono distribuiti e utilizzati in spazi pubblici, edifici di grandi dimensioni (es. aziendali), sistemi di trasporto o negozi al dettaglio per visualizzare (con immagini, video o solo testo) informazioni utili o di prodotto, pubblicit\u00e0, indicazioni per orientarsi, ecc. Il vantaggio rispetto ai normali cartelli (statici) \u00e8 che le informazioni possono essere cambiate in ogni momento, anche da remoto.<\/span><\/p>\nInoltre, le interfacce pi\u00f9 efficaci usate nei chioschi sono quelle che emulano l’aspetto dell’interfacce mobile con touch-screen. Gli utenti finali hanno molta familiarit\u00e0 con questo tipo di interfacce simili a quelle di smartphone e tablet e per questo il loro utilizzo \u00e8 intuitivo e immediato per la maggior parte degli utenti.<\/p>\n
Generalizzando, a seconda del caso d’uso e della natura dell’attivit\u00e0, i principali tipi di chioschi sono: (a) chioschi informativi<\/strong>, utilizzati principalmente per fornire informazioni specifiche agli utenti; (b) chioschi internet<\/strong>, sistemi che eseguono un browser con una connessione Internet attiva per facilitare l’accesso alla navigazione web da luoghi pubblici; (c) chioschi self-service<\/strong>, interattivi e personalizzati per eseguire compiti specifici; e (d)<\/strong> chioschi digital signage<\/strong>, utilizzati per la pubblicit\u00e0 (spesso con immagini statiche ma variabili nel tempo, video o slide-show) negli spazi pubblici, come gi\u00e0 descritto sopra.<\/p>\nCaratteristiche principali dei chioschi<\/strong><\/h3>\nCreare un chiosco con un\u2019interfaccia in stile mobile, in realt\u00e0, non \u00e8 cos\u00ec facile come potrebbe sembrare. La maggior parte dei sistemi operativi presenti oggi sul mercato, incluso Microsoft Windows, sono stati progettati per essere sistemi operativi desktop con tutti gli strumenti grafici e i flussi di lavoro necessari per soddisfare quel caso d’uso, in base ad azioni di controllo e all’interazione diretta dell’utente. Tuttavia, per la maggior parte delle aziende che necessitano di creare un chiosco \u00e8 necessario un sistema operativo client customizzato, con, in alcuni casi, la necessit\u00e0 di impostare dei criteri per bloccare l’ambiente e proteggerlo da possibili utilizzi al di fuori di quelli stabiliti.<\/p>\n
I chioschi, infatti, vengono quasi sempre utilizzati in luoghi pubblici senza (o con poca) sorveglianza continua e quindi alla portata di qualsiasi tipologia di utente. Ci\u00f2 li rende ancora pi\u00f9 esposti a errori che possono bloccare il servizio o mettere l\u2019endpoint fuori controllo, ad es. mostrando al pubblico informazioni indesiderate, o peggio ancora, utilizzandoli come sistemi aperti per accedere a internet o addirittura alla rete interna aziendale.<\/p>\n
La prima<\/strong> propriet\u00e0 importante di un chiosco \u00e8 quindi l’essere un “sistema chiuso”<\/strong>, cio\u00e8 essere bloccato per garantire la massima sicurezza.<\/strong> Le principali caratteristiche di sicurezza che il chiosco deve rispettare, negli usi pi\u00f9 comuni, sono:<\/p>\n\n- Se il chiosco include una tastiera, il software del chiosco deve disabilitare i tasti di scelta rapida e tutti i tasti e le sequenze speciali problematiche (ad esempio, Ctrl+Alt+Canc).<\/li>\n
- Quando sono basati su browser (come i chioschi Internet), i menu del browser standard devono essere disabilitati o limitati per evitare il controllo della configurazione all’utente e impedirgli di accedere a URL\u00a0non applicabili alla funzione del chiosco.<\/li>\n
- Il software del chiosco dovrebbe avere la capacit\u00e0 di cancellare la cache, la cronologia utente e tutti i dati eventualmente generati durante una sessione utente. Ci\u00f2 impedisce agli utenti di accedere ai dati privati e protegge il dispositivo, evitando la presenza sul disco di file pericolosi e il crescente utilizzo di spazio occupato sul disco locale.<\/li>\n
- Se alcune porte USB o altre prese esterne sono accessibili, il software deve poterle disabilitarle, per evitare interazioni con il sistema tramite periferiche.<\/li>\n<\/ul>\n
Inoltre, soprattutto se utilizzati come punti di digital signage, i chioschi costituiscono una rete di display elettronici gestiti centralmente e indirizzabili individualmente per mostrare il contenuto corretto. La seconda<\/strong> propriet\u00e0, quindi, \u00e8 quella di essere facilmente gestibili e controllabili da una postazione remota centralizzata. <\/strong>Ci\u00f2 \u00e8 utile anche per aggiornarli costantemente e monitorarne lo stato.<\/span><\/p>\nInfine, una volta che il client, ad es. Windows, \u00e8 protetto e controllato da remoto tramite specifici criteri, l’aspetto dell’interfaccia potrebbe non essere quello desiderato, magari perch\u00e9 ancora rassomigliante a un sistema operativo desktop con per\u00f2 alcune limitazioni. Quindi, la terza<\/strong> propriet\u00e0 \u00e8 che il chiosco venga percepito dall’utente come un’interfaccia semplificata, chiara e diretta, come uno schermo pubblicitario o un semplice pannello di controllo, o ancora un elenco di opzioni (quando \u00e8 richiesta l’interazione). Tali tipi di interfacce sono generalmente costruite come pure pagine web o come interfacce web che sfruttano il browser per mostrare il contenuto e controllare l’interazione dell’utente.<\/p>\nQuindi, come possono le aziende abilitare in modo semplice ed efficace un chiosco con sistemi operativi desktop standard, senza dover creare apposite configurazioni complesse o incappare in problemi relativi all’interfaccia?<\/p>\n
Inoltre, le interfacce pi\u00f9 efficaci usate nei chioschi sono quelle che emulano l’aspetto dell’interfacce mobile con touch-screen. Gli utenti finali hanno molta familiarit\u00e0 con questo tipo di interfacce simili a quelle di smartphone e tablet e per questo il loro utilizzo \u00e8 intuitivo e immediato per la maggior parte degli utenti.<\/p>\n
Generalizzando, a seconda del caso d’uso e della natura dell’attivit\u00e0, i principali tipi di chioschi sono: (a) chioschi informativi<\/strong>, utilizzati principalmente per fornire informazioni specifiche agli utenti; (b) chioschi internet<\/strong>, sistemi che eseguono un browser con una connessione Internet attiva per facilitare l’accesso alla navigazione web da luoghi pubblici; (c) chioschi self-service<\/strong>, interattivi e personalizzati per eseguire compiti specifici; e (d)<\/strong> chioschi digital signage<\/strong>, utilizzati per la pubblicit\u00e0 (spesso con immagini statiche ma variabili nel tempo, video o slide-show) negli spazi pubblici, come gi\u00e0 descritto sopra.<\/p>\n Creare un chiosco con un\u2019interfaccia in stile mobile, in realt\u00e0, non \u00e8 cos\u00ec facile come potrebbe sembrare. La maggior parte dei sistemi operativi presenti oggi sul mercato, incluso Microsoft Windows, sono stati progettati per essere sistemi operativi desktop con tutti gli strumenti grafici e i flussi di lavoro necessari per soddisfare quel caso d’uso, in base ad azioni di controllo e all’interazione diretta dell’utente. Tuttavia, per la maggior parte delle aziende che necessitano di creare un chiosco \u00e8 necessario un sistema operativo client customizzato, con, in alcuni casi, la necessit\u00e0 di impostare dei criteri per bloccare l’ambiente e proteggerlo da possibili utilizzi al di fuori di quelli stabiliti.<\/p>\n I chioschi, infatti, vengono quasi sempre utilizzati in luoghi pubblici senza (o con poca) sorveglianza continua e quindi alla portata di qualsiasi tipologia di utente. Ci\u00f2 li rende ancora pi\u00f9 esposti a errori che possono bloccare il servizio o mettere l\u2019endpoint fuori controllo, ad es. mostrando al pubblico informazioni indesiderate, o peggio ancora, utilizzandoli come sistemi aperti per accedere a internet o addirittura alla rete interna aziendale.<\/p>\n La prima<\/strong> propriet\u00e0 importante di un chiosco \u00e8 quindi l’essere un “sistema chiuso”<\/strong>, cio\u00e8 essere bloccato per garantire la massima sicurezza.<\/strong> Le principali caratteristiche di sicurezza che il chiosco deve rispettare, negli usi pi\u00f9 comuni, sono:<\/p>\n Inoltre, soprattutto se utilizzati come punti di digital signage, i chioschi costituiscono una rete di display elettronici gestiti centralmente e indirizzabili individualmente per mostrare il contenuto corretto. La seconda<\/strong> propriet\u00e0, quindi, \u00e8 quella di essere facilmente gestibili e controllabili da una postazione remota centralizzata. <\/strong>Ci\u00f2 \u00e8 utile anche per aggiornarli costantemente e monitorarne lo stato.<\/span><\/p>\n Infine, una volta che il client, ad es. Windows, \u00e8 protetto e controllato da remoto tramite specifici criteri, l’aspetto dell’interfaccia potrebbe non essere quello desiderato, magari perch\u00e9 ancora rassomigliante a un sistema operativo desktop con per\u00f2 alcune limitazioni. Quindi, la terza<\/strong> propriet\u00e0 \u00e8 che il chiosco venga percepito dall’utente come un’interfaccia semplificata, chiara e diretta, come uno schermo pubblicitario o un semplice pannello di controllo, o ancora un elenco di opzioni (quando \u00e8 richiesta l’interazione). Tali tipi di interfacce sono generalmente costruite come pure pagine web o come interfacce web che sfruttano il browser per mostrare il contenuto e controllare l’interazione dell’utente.<\/p>\n Quindi, come possono le aziende abilitare in modo semplice ed efficace un chiosco con sistemi operativi desktop standard, senza dover creare apposite configurazioni complesse o incappare in problemi relativi all’interfaccia?<\/p>\nCaratteristiche principali dei chioschi<\/strong><\/h3>\n
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