Una mejora tangible en la configuración de las nuevas estaciones de trabajo y la extensión de los servicios de soporte influyó el salto cualitativo del Grupo de logística.
Objetivo
La principal necesidad de Fercam S.p.A. consistió en la mejora de la gestión de toda la infraestructura por parte del departamento de TI, que se encuentra en su sede en Bolzano. En este caso, el Grupo aspiraba a una mejora en la velocidad de implementación, gestión y estandarización de las nuevas estaciones de trabajo, así como la reducción del tiempo de asistencia técnica.
Desafío
Simplificar la gestión de más de 1300 Thin Clients que ya están en uso, creando la plantilla de configuración que se asignará a los grupos establecidos, gestionando de esta forma también todos los dispositivos que tienen configuraciones especiales y personalizadas.
Solución
La implementación de la consola Praim ThinMan, que permite la administración remota y centralizada de todos los puntos finales del Grupo.
Resultados
Fercam comenzó a disfrutar de una reducción significativa en el tiempo de configuración de las nuevas estaciones de trabajo, que ahora van de 15 minutos a 2 minutos, y un servicio mejorado de soporte remoto, para un servicio directo y detallado a todas las sucursales.
