Última cita con la serie ThinMan Tips & Tricks y con los nuevos consejos sobre cómo sacar el máximo de tu consola ThinMan y optimizar la gestión de las estaciones de trabajo de tu empresa.
Soporte Help Desk
A menudo, la forma más rápida y efectiva de responder al problema de un colega es intervenir directamente en su estación de trabajo. Sin embargo, no siempre es fácil hacerlo de manera oportuna, especialmente si tienes que operar en dispositivos remotos o que intervenir mientras surgen otras necesidades. Praim ThinMan proporciona la función Asistencia Remota que se puede iniciar directamente desde la consola, con un clic, y permite compartir el acceso en el escritorio remoto.
Es importante saber que esta función es nativa de todos los productos Praim y puede configurarse de acuerdo con tus necesidades operativas. Si, por ejemplo, la necesidad es ofrecer asistencia remota a un colega que trabaja en movimiento con una conexión inestable o con poco ancho de banda, es posible elegir de antemano el nivel de calidad con el que activar la asistencia, para que la sesión sea más rápida y fluida a pesar de la red.
Optimizar el acceso a la consola ThinMan
Si la realidad en la que operas es mediana-grande, la organización del equipo de Help Desk también es un factor importante para contribuir a la eficiencia y seguridad. Varios usuarios necesitarán poder acceder a la consola ThinMan para administrar la infraestructura y brindar asistencia a los usuarios finales y cuanto mayor sea la infraestructura (y mayor el número de personas que la administren), mayor será la necesidad de orden en la organización y en la correcta distribución de accesos y privilegios.
La función de gestión de permisos de acceso a la consola, ThinMan Access Control List, está disponible con el Feature Pack Admin+ precisamente para permitir que el administrador de TI se integre con el Active Directory de la empresa y controle automáticamente:
- accesos a ThinMan, limitándolos a usuarios/grupos específicos del dominio;
- la elección del nivel de funcionalidad accesible a cada usuario;
- la definición de las áreas de competencia, es decir, en qué grupos de dispositivos puede operar cada usuario.
Por ejemplo, algunos usuarios podrán ofrecer solo asistencia remota, para otros también será posible cambiar las políticas de configuración. Además, los distintos usuarios pueden tener acceso a la consola mediante la distribución de ThinMan Remote Console, que permite el uso de las funciones necesarias del servidor ThinMan desde las estaciones de trabajo individuales de los miembros del equipo.
Personalizar el entorno de gestión
El panel de ThinMan ofrece una vista de resumen que muestra, para todos los dispositivos (o para un grupo seleccionado de estos), las principales características de la estación de trabajo. ThinMan ofrece más de 50 parámetros que se pueden mostrar como se desee en el panel de control, para tener la mejor visión general de la infraestructura y, por lo tanto, ordenar o buscar dispositivos de acuerdo con esta información.
Si, por ejemplo, es necesario distinguir qué dispositivos se conectan o no a través de VPN, qué perfil de configuración se ha asignado, qué usuario está en sesión en el dispositivo, o más… ¡ThinMan te permite configurar todo esto al detalle! Además, también es posible agregar entre los parámetros mostrados cualquier Clase/Valor definido en las clasificaciones, lo que hace que la clasificación y búsqueda de dispositivos sea aún más rápida.
Y ahora… ¿Estás listo para convertirte en un ThinMan Genius? ¡Toma nuestra breve prueba y recibe tu certificado!
